Fecha de última actualización: 17 de junio 2025

1. Nuestro Compromiso con la Transparencia

En Grupo Rhodium, desarrolladores de HERO DOC, creemos que la tecnología debe ser Intuitiva, Segura y Transparente. Esta política explica cómo y por qué utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestra plataforma y sitio web. 

Nuestro objetivo es que usted comprenda qué herramientas usamos para que su experiencia sea fluida y segura, y cómo puede controlar su uso.

2. ¿Qué son las Cookies y para qué las usamos en HERO DOC?

Las cookies son pequeños identificadores de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo. En HERO DOC, no las usamos solo para recordar preferencias; son una pieza clave que permite el funcionamiento de nuestra plataforma de Orquestación Multiagente.

Las utilizamos para tres finalidades principales:

• Operar la Plataforma: Para que nuestros agentes inteligentes puedan funcionar, identificar su sesión de forma segura y ejecutar las tareas que solicita a través de WhatsApp, Telegram o la Web,
• Garantizar la Seguridad: Para proteger su cuenta y los datos de sus Pacientes, detectando actividades inusuales y previniendo accesos no autorizados.
• Mejorar la Experiencia: Para entender cómo utiliza HERO DOC, qué funcionalidades son más valiosas y cómo podemos hacer la plataforma aún más eficiente para usted, reduciendo su carga administrativa.

3. Clasificación de Nuestras Cookies

Clasificamos nuestras cookies según su función dentro del ecosistema HERO DOC. Esta clasificación está pensada para ser más intuitiva que las categorías tradicionales:

Cookies Operacionales (Esenciales)

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento de HERO DOC. Sin ellas, no podría iniciar sesión, dar instrucciones a los agentes de IA o sincronizar información con sus otros sistemas médicos.

• Función: Autenticación de sesión, gestión de permisos de usuario, comunicación entre agentes y la interfaz, y garantizar la seguridad de la conexión
• Control: No se pueden desactivar, ya que su desactivación impedirá el uso de la plataforma.

Cookies de Rendimiento y Optimización

Nos permiten analizar de forma anónima cómo interactúa con la plataforma. Medimos qué flujos de trabajo son más lentos o qué tareas generan más errores para que nuestro equipo pueda optimizar la arquitectura de HERO DOC y hacerla más rápida y eficiente

• Función: Medición de tiempos de carga, detección de errores, análisis de uso de funcionalidades y rendimiento de los agentes de IA.
• Control: Puede optar por no participar en esta recopilación de datos a través de nuestro panel de configuración de privacidad.

Cookies de Funcionalidad y Personalización

Recuerdan sus preferencias para que HERO DOC se adapte a su forma de trabajar. Por ejemplo, si prefiere una vista de agenda específica o un canal de comunicación predeterminado:

• Función: Guardar configuraciones de la interfaz, recordar su canal preferido (WhatsApp, Telegram, etc.) y personalizar los reportes que generan los agentes.
• Control: Puede gestionar estas cookies desde el panel de configuración de su cuenta en HERO DOC.

4. Gestión de Cookies y su Consentimiento

Usted tiene el control. Al ingresar por primera vez a nuestro sitio web, le presentaremos un gestor de consentimiento donde podrá aceptar, rechazar o configurar de manera granular qué cookies no esenciales permite.

Además, puede gestionar las cookies directamente desde la configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que si bloquea las Cookies Operacionales, no podrá utilizar los servicios de HERO DOC.

5. Cookies de Terceros

Para algunas funcionalidades específicas, como el soporte técnico en tiempo real o la visualización de contenido multimedia, podemos integrar herramientas de terceros que instalen sus propias cookies. 

Siempre le informaremos de manera transparente en nuestro gestor de consentimiento qué proveedores utilizamos y para qué fines, para que pueda tomar una decisión informada.

6. Actualizaciones de esta Política

La tecnología evoluciona, y HERO DOC también. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar nuevas funcionalidades o cambios en la normativa. Siempre publicaremos la versión más reciente en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

7. Base Legal y Normativa Aplicable

Nuestra gestión de cookies está diseñada en estricta conformidad con la legislación mexicana, principalmente la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Reconociendo el alcance de nuestros servicios, también adoptamos los principios de transparencia y control del usuario establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, garantizando un alto estándar de protección para todos nuestros usuarios.

En línea con estas normativas, el uso de cookies que no son estrictamente necesarias para la operación de la plataforma se realiza únicamente con su consentimiento previo y explícito. 

Usted siempre tiene el control.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos estas tecnologías, no dude en contactarnos. Su confianza es fundamental para nosotros.

• Correo electrónico: info@rhodium.ooo