TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE HERO DOC

Fecha de última actualización:16 de junio 2025

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a HERO Doc, una solución de orquestación multiagente impulsada por inteligencia artificial (IA) para la gestión médica y administrativa de clínicas y consultorios, desarrollada por Grupo Rhodium. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos»). Lea atentamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

2. DEFINICIONES

  • HERO Doc: Plataforma de orquestación multiagente de inteligencia artificial para la gestión médica y administrativa, desarrollada por Grupo Rhodium.
  • Usuario: Médico, asistente de consultorio, administrador de clínica o paciente que se registra y utiliza los servicios de HERO Doc.
  • Servicios: Todos los servicios ofrecidos a través de la plataforma HERO Doc, incluyendo la gestión de agendas, expedientes médicos, comunicación omnicanal, automatización de procesos clínicos y administrativos, e integración con sistemas médicos externos.
  • Contenido: Toda la información, datos, textos, gráficos, imágenes y otros materiales proporcionados a través de la plataforma.
  • Canales de Comunicación: Plataformas de terceros integradas con HERO Doc, como WhatsApp, Telegram, web, apps móviles y otros canales digitales soportados.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse y utilizar los servicios de HERO Doc, el Usuario acepta estos Términos y se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios

4. REGISTRO Y USO DE LA CUENTA

  • Elegibilidad: Los servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar.
  • Información de Registro: El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro y a mantener dicha información actualizada.
  • Seguridad de la Cuenta: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta notificar inmediatamente a Grupo Rhodium sobre cualquier uso no autorizado.

5. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

HERO Doc permite a los usuarios:

  • Gestión centralizada y automatizada de agendas, expedientes médicos y comunicación clínica.
  • Integración y sincronización en tiempo real con cualquier software médico externo.
  • Automatización de flujos clínicos y administrativos mediante agentes inteligentes.
  • Comunicación omnicanal segura con médicos, asistentes y pacientes a través de WhatsApp, Telegram y otros canales digitales.
  • Reducción de carga administrativa y mejora de la experiencia del paciente mediante recordatorios, confirmaciones y seguimiento automatizados.

6. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a:

  • Utilizar los servicios de manera lícita y conforme a estos Términos.
  • No utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
  • Garantizar que la información proporcionada es precisa y no infringe derechos de terceros.
  • Cumplir con los términos y condiciones de los canales de comunicación integrados.

7. PAGOS Y SUSCRIPCIONES

  • Planes de Suscripción: HERO Doc ofrece planes de suscripción mensual o anual. Los detalles de los planes y tarifas se encuentran en la plataforma.
  • Facturación: Los pagos se realizarán por adelantado y se renovarán automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que el Usuario cancele la suscripción.
  • Impuestos: Las tarifas no incluyen impuestos aplicables, los cuales serán responsabilidad del Usuario.

8. INTEGRACIONES CON TERCEROS

HERO Doc facilita la integración con canales de comunicación y sistemas médicos de terceros. 

El Usuario reconoce y acepta que:

  • Grupo Rhodium no es responsable del funcionamiento o disponibilidad de estos servicios de terceros.
  • El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Derechos de Grupo Rhodium: Todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma y los servicios, incluyendo propiedad intelectual, pertenecen a Grupo Rhodium.
  • Licencia Limitada: Grupo Rhodium otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los servicios conforme a estos Términos.
  • Restricciones: El Usuario no debe copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros servicios o software.

10. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

  • Uso de Datos: Grupo Rhodium recopila y utiliza datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
  • Confidencialidad: Grupo Rhodium se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el Usuario y a implementar medidas de seguridad adecuadas.
  • Cumplimiento: HERO Doc integra seguridad y compliance by design en el núcleo de la plataforma.

11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

  • Grupo Rhodium no garantiza que los servicios funcionen sin interrupciones o errores.
  • Grupo Rhodium no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.
  • La responsabilidad total de Grupo Rhodium no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos doce meses.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Grupo Rhodium se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos

13. TERMINACIÓN

  • Por el Usuario: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta.
  • Por Grupo Rhodium: Grupo Rhodium puede suspender o terminar el acceso del Usuario si incumple estos Términos o por otras razones legales.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de este acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. CONTACTO

Para consultas o comentarios sobre estos Términos, puede contactarnos en:

Correo Electrónico: info@rhodium.ooo
Domicilio: Calle Jalapa Número 199 Piso 1, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México.